Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso

1. Prazo de entrega

 

APÓS A COMPRA APROVADA O ALUNO RECEBERÁ POR E-MAIL ACESSO IMEDIATO A SUA ÁREA DO ALUNO EM NOSSA PLATAFORMA DE EAD.

 

Recomendamos que verifique o status de seu pedido em seu e-mail.

2. Condições Gerais

 

As ocorrências que envolvam troca ou cancelamento de cursos devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, contados à partir da data de compra e devem ser comunicadas pelo telefone (87) 9 9902-8095. A UNIVIRTUAL isenta-se da obrigação de viabilizar solicitações de troca ou cancelamento sem essa comunicação ou fora do prazo.

3. Cancelamento

 

O cancelamento de qualquer curso somente poderá ser formalizada em até 7 (sete) dias, a contar da data de compra. Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos cancelar a compra.

 

4. Restituição de Valores

 

A UNIVIRTUAL viabilizará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida durante o processo de compras.

4.1 Cartão de Crédito: para pedidos realizados nessa modalidade, a administradora do cartão será notificada pela UNIVIRTUAL, e o estorno ocorrerá diretamente na fatura do responsável pela compra, de uma só vez, independente da forma de parcelas que foi selecionada no fechamento da compra. A notificação supracitada poderá ser realizada junto à administradora do cartão em até 10 dias úteis (contados à partir da formalização dos pré-requisitos anteriormente citados).

IMPORTANTE: Após a notificação de cancelamento (realizada pela UNIVIRTUAL), o prazo de ressarcimento dependerá única e exclusivamente da administradora do cartão.

 

4.2 Boleto Bancário: para pedidos realizados nessa modalidade, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis e somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. 

 

IMPORTANTE: É imprescindível que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). 

 

Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, nossa equipe entrará em contato para encontrar uma forma para que o assunto seja resolvido.

 

ATENÇÃO: A UNIVIRTUAL isenta-se da obrigação de atender a solicitação de cancelamento sem comunicação ao atendimento ao cliente ou fora do prazo.

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Horário de ATENDIMENTO

De Segunda à Sexta das 8h às 12h às das 14h às18h (Exceto Feriados)

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